Vauhti kirjautuminen – näin pääset tilillesi

• Vauhti
• Vauhti kirjautuminen

Vauhti-tilisi sijaitsee operaattorin omalla alustalla, ja vain operaattori voi palauttaa, avata tai vahvistaa sen. Tämä sivusto on itsenäinen tietopalvelu – emme ylläpidä tilejä, emmekä voi ratkaista kirjautumisongelmia puolestasi.

Mitä tarvitset kirjautuaksesi

Käytössäsi tulee olla rekisteröinnin yhteydessä antamasi sähköpostiosoite sekä valitsemasi salasana. Näiden tietojen avulla pääset suoraan pelitilillesi.

Kirjaudu sisään – vaihe vaiheelta

1. Avaa operaattorin oma sivusto kirjoittamalla osoite selaimen osoiteriville tai käyttämällä aiemmin tallennettua kirjanmerkkiä.
2. Etsi ja napsauta kirjautumispainiketta.
3. Syötä rekisteröinnin yhteydessä antamasi sähköpostiosoite.
4. Syötä salasanasi.
5. Vahvista tiedot ja pääset tilillesi.

Jos sinulla ei ole vielä tiliä, rekisteröityminen tapahtuu myös operaattorin sivustolla – napsauta rekisteröitymispainiketta ja seuraa ohjeita.

Salasanan palauttaminen

Unohtunut salasana palautetaan operaattorin omalla sivustolla. Napsauta kirjautumissivulla linkkiä "Unohditko salasanan?" tai vastaavaa – saat sähköpostiisi palautusohjeet. Linkki johtaa sivulle, jossa voit asettaa uuden salasanan.

Jos rekisteröinnissä käyttämäsi sähköpostiosoite ei ole enää käytössäsi, ota yhteyttä operaattorin asiakastukeen. Tunnistautumista varten tarvitset todennäköisesti rekisteröitymispäivän, aiemmin käyttämäsi maksutavan tai muita tilin yksityiskohtia.

Miksi kirjautuminen ei onnistu

Useimmat sisäänkirjautumisen esteet johtuvat seuraavista syistä:

• Väärä sähköpostiosoite tai salasana – tarkista kirjoitusasu ja varmista, että Caps Lock ei ole päällä.
• Vahvistamaton tili – jos et ole vielä vahvistanut sähköpostiosoitettasi rekisteröinnin jälkeen, tarkista postilaatikkosi ja napsauta vahvistuslinkkiä.
• Selaimen ongelma – tyhjennä välimuisti ja evästeet, tai kokeile toista selainta.
• Alueellinen esto – operaattori ei välttämättä hyväksy pelaajia tietyistä maista. Jos olet matkalla, tämä voi vaikuttaa pääsyyn.
• Itsesulku tai rajoitus – jos olet asettanut itsesulun tai tilin jäädyttämisen, pääsy on estetty määräajaksi. Ota tällöin yhteyttä asiakastukeen tai kansalliseen apulinjaan.

Kirjautuminen puhelimella

Vauhti toimii puhelimen selaimessa – kirjautuminen tapahtuu samalla tavalla kuin tietokoneella. Avaa operaattorin sivusto, napsauta kirjautumispainiketta ja syötä samat tiedot kuin pöytäkoneella. Salasana ja sähköpostiosoite pysyvät samoina laitteesta riippumatta.

Tilin estot ja rajoitukset

Tili voidaan estää tai rajoittaa useista syistä. Alla yleisimmät tilanteet:

Syy	Mitä tapahtuu
Henkilöllisyyden vahvistus kesken	Pääsy tilille estyy, kunnes olet toimittanut pyydetyt asiakirjat operaattorille.
Itsesulku voimassa	Kirjautuminen estyy sulkuajan loppuun saakka. Yhteydenotto tukeen ei poista rajoitusta ennenaikaisesti.
Pitkä käyttämättömyys	Operaattori voi sulkea tilin, jos sitä ei ole käytetty määrättyyn aikaan. Ota yhteyttä tukeen tilin uudelleenaktivoimiseksi.
Maksamattomat velvoitteet	Tili voidaan jäädyttää, kunnes avoimet asiat on selvitetty operaattorin kanssa.

Keneen otat yhteyttä ongelmatilanteessa

Vauhti tarjoaa asiakastukea seuraavien kanavien kautta:

• Live Chat – nopein tapa saada apua.
• Sähköposti – kirjoita operaattorin tukeen ja odota vastausta.

Ennen yhteydenottoa valmistele seuraavat tiedot: rekisteröinnissä käytetty sähköpostiosoite, ongelman alkamisajankohta sekä tarkat virheilmoitukset, jotka näet ruudulla. Mitä tarkemmin kuvailet tilanteen, sitä nopeammin tuki voi auttaa.

Huomaa, että Vauhti on itsenäinen tietoportaali – emme voi käsitellä tilisi ongelmia. Kirjautumiseen, nostoihin, talletuksiin ja bonuksiin liittyvät kysymykset ohjataan operaattorin omaan tukeen.

Pidä pääsy turvassa

Kirjaudu aina operaattorin omaan osoitteeseen – kirjoita se osoiteriville tai käytä kirjanmerkkiä. Älä napsauta kirjautumislinkkejä sähköposteissa tai viesteissä, sillä ne voivat johtaa väärennetyille sivuille.

Valitse salasana, jota et käytä missään muualla. Jos jaat laitteen muiden kanssa, kirjaudu ulos aina käytön jälkeen.

Vastuullinen pelaaminen

Pelaamisen tulisi pysyä viihteenä, ei velvollisuutena. Jos huomaat käyttäväsi enemmän aikaa tai rahaa kuin olet suunnitellut, tai pelaaminen tuntuu pakolta, hae apua ajoissa. Peluuri tarjoaa maksutonta ja nimetöntä apua numerossa 0800 100 101 (ma–pe klo 12–18) – löydät lisätietoja osoitteesta peluuri.fi. Voit myös osallistua kahdeksan viikon Peli poikki -ohjelmaan verkossa.

Sivusto on tarkoitettu vain täysi-ikäisille. Emme ylläpidä kasinoa, emme ota vastaan vetoja emmekä järjestä rahapelejä – olemme riippumaton tietoportaali. Pelaa vastuullisesti. 18+

Usein kysytyt kysymykset